国庆中秋假期来临，广州白云机场口岸熙熙攘攘，当出入境旅客享受着通关的安全与高效时，白云边检站技术岗位民警在另一处“看不见”的战场，用专业与专注守护国门，换来了每一位旅客“看得见”的平安。

默默守护旅客安全高效通关

国庆中秋假期的广州白云机场口岸，旅客们脸上洋溢着归国的松弛与旅途的期待。不远处的白云边检站技术值班室里，则弥漫着一种截然不同的气氛。

白云边检站技术研发专班正在工作。

民警陈证果全神贯注地处理着机房传出的异常蜂鸣报警音，手中快速记录参数，脑中同步预演着应急预案。“警报响了，说明系统在帮我们预警。”陈证果解释说，技术民警已将重要设备调整为双路供电保障，即使航站楼供电出现问题，也能实现“无感切换”，不影响现场查验工作，确保旅客顺畅通关。

“Как оформить 240-часовое транзитное визовое освобождение?（我该如何申请240小时过境免签？）”国庆期间，白俄罗斯籍旅客伊万通过手机咨询白云边检站运行的AI数字人客服，迅速获得了清晰的解答指引。

作为数字人技术研发的主要参与者，白云边检站执勤四队副队长何宁介绍说，为提升旅客通关效率和体验，该站主导研发了该项技术，“智能客服支持多语种实时切换，能精准解答签证政策、入境流程等500多个高频问题。”

抽调技术骨干组建研发专班

高效可靠的技术保障，并非一蹴而就。为积极响应国家移民管理局“三新建设”部署，白云边检站抽调技术骨干组建研发专班，持续探索“新质战斗力”的创新路径。

机房的灯常常亮到深夜，民警们与一行行冗长复杂的代码“较上了劲”。新警欧惠芬为优化一个识别模型，连续一周比对上千条样本数据；老民警王曦带着大家梳理核心流程，常常一干便到深夜。最终，团队成功完成了“慧剑”“特客”等系统的智能化升级，进一步提升了口岸的查验效率和旅客通关体验。

白云边检站技术岗位民警巡检机房。

随着国庆中秋“双节”出游高峰到来，加之第138届广交会临近，白云机场口岸出入境客流量持续攀升，执勤四队民警早已进入保障状态，继续进行着日复一日的优化算法模型、开展压力测试。

天光渐亮，“码”不停蹄的机房恢复宁静。忙里偷闲的民警在教导员吕涛的张罗下，聚在休息室分享月饼，彼此交流着技术心得和值班趣事。他们眼中虽有连日奋战、“码”不停蹄的疲惫，但更多的，是看到旅客顺利通关时的欣慰，是守护国门安稳如山的坚定。

文 | 方洽旋

图 | 通讯员供图

通讯员 | 白云边检站 周笑臣 任志杰

编辑 | 戴日模 梁巧红

审核 | 罗盛光 戴日模

签发 | 刘海裕